Política de Cambios, Garantias y Devoluciones
En Khalifa Perfumería, nuestro compromiso es ofrecer productos que cumplan estrictamente con los estándares de calidad, idoneidad y seguridad. Cada artículo es inspeccionado rigurosamente antes de su despacho para garantizar su estado óptimo.
Condiciones para aplicar a cambios o garantías
Khalifa Perfumería.
Cinco (5) días calendario a partir de la fecha de recepción para presentar su solicitud de cambio.
Importante: Los productos identificados como “Decants” quedan excluidos de cambios y devoluciones por razones sanitarias.
Procedimiento para gestionar cambios
Requisitos indispensables
Artículo 11 de la Ley 1480 del 2011.
Observaciones: Los gastos de transporte derivados de cambios o devoluciones serán asumidos por el comprador. Khalifa Perfumería no cubrirá costos de flete.
Cada unidad es certificada mediante un sello de control de calidad único antes de ser enviada. Ante cualquier reclamación, nuestro equipo de calidad evaluará nuevamente el estado del producto previo a autorizar su recepción o sustitución.
Si al recibir el pedido el artículo presenta daños o defectos evidentes, procederemos a su reemplazo sin costo, siempre que se notifique dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Política de Devoluciones
Khalifa Perfumería no contempla devoluciones ni cambios posteriores a la recepción del producto, salvo en los siguientes casos:
Nota importante: No se realizarán devoluciones ni reembolsos por razones de insatisfacción subjetiva posterior a la recepción, tampoco nos responsabilizamos por paquetes extraviados debido a errores en los datos proporcionados por el cliente.
Recomendación: Verifica cuidadosamente la información de envío al momento de realizar tu pedido. En caso de error, deberás contactarnos de inmediato para corregir la dirección. La reexpedición de pedidos por error de dirección tendrá un costo adicional equivalente a aproximadamente el 50% del valor total de la compra.
Para solicitar un cambio o reembolso, comunícate vía correo electrónico a perfumeriakhalifa@gmail.com
Aclaración: Todas las solicitudes serán revisadas exhaustivamente antes de su aprobación. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan los requisitos establecidos.
Política de Cancelación de Pedidos
La cancelación de pedidos será aceptada únicamente dentro de las primeras 24 horas posteriores a su realización. Para solicitar la cancelación, deberás enviar un correo electrónico explicando el motivo de la solicitud.
Plazos de reembolso: Una vez aceptada la cancelación, el reembolso se procesará en un lapso de 24 a 48 horas. El tiempo de acreditación en la cuenta del cliente dependerá de su entidad financiera.
Reembolsos demorados o no acreditados
En caso de no haberse efectuado el reembolso:
Si tras realizar estas gestiones aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto disponible en el sitio web.