En Khalifa Perfumería, nuestro compromiso es ofrecer productos que cumplan estrictamente con los estándares de calidad, idoneidad y seguridad. Cada artículo es inspeccionado rigurosamente antes de su despacho para garantizar su estado óptimo.

Condiciones para aplicar a cambios o garantías

Khalifa Perfumería.
Cinco (5) días calendario a partir de la fecha de recepción para presentar su solicitud de cambio.

Importante: Los productos identificados como “Decants” quedan excluidos de cambios y devoluciones por razones sanitarias.

Procedimiento para gestionar cambios

Requisitos indispensables

Artículo 11 de la Ley 1480 del 2011.

Observaciones: Los gastos de transporte derivados de cambios o devoluciones serán asumidos por el comprador. Khalifa Perfumería no cubrirá costos de flete.

Cada unidad es certificada mediante un sello de control de calidad único antes de ser enviada. Ante cualquier reclamación, nuestro equipo de calidad evaluará nuevamente el estado del producto previo a autorizar su recepción o sustitución.

Si al recibir el pedido el artículo presenta daños o defectos evidentes, procederemos a su reemplazo sin costo, siempre que se notifique dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Política de Devoluciones

Khalifa Perfumería no contempla devoluciones ni cambios posteriores a la recepción del producto, salvo en los siguientes casos:

Nota importante: No se realizarán devoluciones ni reembolsos por razones de insatisfacción subjetiva posterior a la recepción, tampoco nos responsabilizamos por paquetes extraviados debido a errores en los datos proporcionados por el cliente.

Recomendación: Verifica cuidadosamente la información de envío al momento de realizar tu pedido. En caso de error, deberás contactarnos de inmediato para corregir la dirección. La reexpedición de pedidos por error de dirección tendrá un costo adicional equivalente a aproximadamente el 50% del valor total de la compra.

Para solicitar un cambio o reembolso, comunícate vía correo electrónico a perfumeriakhalifa@gmail.com

Aclaración: Todas las solicitudes serán revisadas exhaustivamente antes de su aprobación. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan los requisitos establecidos.

Política de Cancelación de Pedidos

La cancelación de pedidos será aceptada únicamente dentro de las primeras 24 horas posteriores a su realización. Para solicitar la cancelación, deberás enviar un correo electrónico explicando el motivo de la solicitud.

Plazos de reembolso: Una vez aceptada la cancelación, el reembolso se procesará en un lapso de 24 a 48 horas. El tiempo de acreditación en la cuenta del cliente dependerá de su entidad financiera.

Reembolsos demorados o no acreditados

En caso de no haberse efectuado el reembolso:

Si tras realizar estas gestiones aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto disponible en el sitio web.

Política de Privacidad

1. Recolección y Uso de la Información Personal

En Khalifa Perfumería, durante el proceso de compra, recopilamos información personal proporcionada voluntariamente por los usuarios, tales como nombre, dirección, correo electrónico y otros datos necesarios para gestionar las transacciones comerciales.

Adicionalmente, al navegar en nuestro sitio web, recopilamos automáticamente la dirección IP de tu dispositivo para mejorar la experiencia de usuario y entender las características técnicas de tu navegador y sistema operativo.

Marketing por correo electrónico: Con previa autorización explícita, podremos enviarte comunicaciones informativas sobre nuestros productos, promociones y actualizaciones relevantes.

2. Consentimiento

¿Cómo obtenemos tu consentimiento?

El consentimiento se infiere de manera tácita al proporcionar tus datos personales para completar una transacción, verificar un pago, gestionar una orden, coordinar un envío o tramitar una devolución.

En caso de requerir tus datos para finalidades distintas, como actividades de marketing, solicitaremos tu consentimiento explícito o te ofreceremos la posibilidad de rechazarlo.

¿Cómo puedes revocar tu consentimiento?

Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento contactándonos a través del correo electrónico perfumeriakhalifa@gmail.com, solicitando la suspensión del tratamiento de tus datos personales.

3. Divulgación de Información

Nos reservamos el derecho de divulgar tu información personal en los casos exigidos por la legislación aplicable o si se infringen los Términos de Servicio de nuestra plataforma.

4. Servicios de Terceros

Los proveedores externos contratados por Khalifa Perfumería para facilitar operaciones, como pasarelas de pago y procesadores de transacciones, únicamente utilizarán tu información en la medida necesaria para prestar el servicio contratado.

Estos terceros pueden operar bajo políticas de privacidad independientes, por lo cual recomendamos revisar sus términos para comprender cómo gestionarán tus datos.

Cabe destacar que algunos proveedores podrían estar ubicados en jurisdicciones diferentes a la nuestra o a la del usuario. En tales casos, tu información podría quedar sujeta a las leyes de dichas jurisdicciones, como, por ejemplo, regulaciones vigentes en Estados Unidos para proveedores localizados en ese país.

Una vez que abandones nuestro sitio web o seas redirigido a aplicaciones o plataformas de terceros, no estaremos vinculados a sus respectivas políticas de privacidad.

Enlaces Externos: No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de sitios web de terceros a los cuales puedas acceder mediante enlaces disponibles en nuestro sitio. Te recomendamos consultar sus políticas de privacidad antes de interactuar con ellos.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para salvaguardar tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones indebidas.

La información relativa a tarjetas de crédito se transmite de forma segura mediante tecnología SSL (Secure Socket Layer) y es almacenada con cifrado AES-256. Aunque ningún sistema es completamente infalible, cumplimos estrictamente con los estándares PCI-DSS y adoptamos protocolos adicionales para maximizar la protección de los datos.

6. Edad de Consentimiento

Al utilizar este sitio web, declaras que tienes al menos la mayoría de edad legal en tu jurisdicción de residencia, o que siendo mayor de edad, otorgas consentimiento para que menores bajo tu responsabilidad utilicen nuestra plataforma.

7. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente tras su publicación en nuestro sitio web.

Si realizamos modificaciones sustanciales, notificaremos a los usuarios para garantizar que estén informados sobre la naturaleza de la información recolectada, cómo se utiliza y bajo qué circunstancias podría ser divulgada.

En caso de que nuestra empresa sea adquirida o se fusione con otra entidad, tus datos personales podrían ser transferidos a los nuevos propietarios para asegurar la continuidad del servicio.

Contacto y Ejercicio de Derechos

Para acceder, corregir, actualizar o eliminar tus datos personales, presentar reclamaciones, o solicitar mayor información respecto a esta política, puedes contactar a nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad en el correo:

perfumeriakhalifa@gmail.com

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

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Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, aceptas los Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página web ni usar ninguno de los servicios.

Cualquier característica nueva o herramienta que se añada también estará sujeta a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de actualizaciones en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente para verificar cambios.

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SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES

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Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos, tienes prohibido usar el sitio o su contenido para:

(a) propósitos ilícitos;

(b) solicitar a otros realizar actos ilícitos;

(c) violar regulaciones internacionales, federales, provinciales o estatales;

(d) infringir derechos de propiedad intelectual;

(e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, intimidar o discriminar por género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad;

(f) enviar información falsa o engañosa;

(g) cargar virus o cualquier otro tipo de código malicioso;

(h) recolectar o rastrear información personal de otros;

(i) realizar spam, phishing, pharming, pretext, spider, crawl, scrape;

(j) propósitos obscenos o inmorales; o

(k) interferir con la seguridad del Servicio.

Nos reservamos el derecho de terminar tu uso del Servicio por violar cualquiera de los usos prohibidos.

SECCIÓN 13 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos que el uso de nuestro servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

Aceptas que de vez en cuando podamos retirar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento sin previo aviso.

En ningún caso Khalifa Perfumería, nuestros directores, oficiales, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, o licenciantes serán responsables por daños de cualquier tipo que resulten del uso del servicio o de cualquier producto adquirido.

SECCIÓN 14 – INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Khalifa Perfumería y a nuestras afiliadas, socios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda.

SECCIÓN 15 – DIVISIBILIDAD

En caso de que se determine que cualquier disposición de estos Términos de Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será separable y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

SECCIÓN 16 – TERMINACIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los propósitos.

Estos Términos de Servicio son efectivos a menos que tú o nosotros los terminemos.

SECCIÓN 17 – ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros.

SECCIÓN 18 – LEY APLICABLE

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado en el que te proporcionemos servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia.

SECCIÓN 19 – INFORMACIÓN DE CONTACTO

Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a:

Khalifa Perfumería

Correo electrónico: perfumeriakhalifa@gmail.com